TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Actualizado: 20/06/2023
Versión: 2
El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L (en adelante LA TIENDA VICHY) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en el sitio web: https://www.latiendavichy.com.
Estas condiciones generales de LA TIENDA VICHY regulan por un lado, la compra y suministro a domicilio de las bebidas que AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L comercialice en cada momento y por otro lado, el alquiler o cesión en régimen de depósito de cualquier maquinaría que AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L suministra también a domicilio (Dispensadores de agua, cafeteras, …) que ésta ofrece en cada momento a través de www.latiendavichy.com y a través del catálogo vigente en cada momento denominado “LA TIENDA VICHY”. Con la realización del pedido, el Cliente, como comprador de las bebidas o cualquiera de los productos comercializados y/o arrendatario de la maquinaria, declara haber leído y conocer las presentes condiciones, así como las tarifas, gastos de envío y promociones vigentes y las ha aceptado de forma previa y expresa a la realización del pedido.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.
1.IDENTIFICACIÓN
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio web https://www.latiendavichy.com (en adelante, el sitio “Web”) es titularidad de:
RAZÓN SOCIAL: AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L
NOMBRE COMERCIAL: LA TIENDA VICHY
CIF / NIF / NIE: B-61473120
DOMICILIO SOCIAL: Ronda Norte, 324 – Polígono Industrial el Bony de 46470 CATARROJA (Valencia)
INSCRIPCIÓN MERCANTIL: Registro Mercantil de Valencia al tomo 11322, folio 8600, sección 8, hoja V-209312, inscripción 2ª.
2.COMUNICACIONES:
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Domicilio comercial: C/. Riera Can Pahissa, 8 – P.I. el Plà de 08750 MOLINS DE REI (Barcelona)
Telefono: +34 608 62 18 81
e-mail: [email protected]
3.CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos, las cantidades mínimas de compra y su precio aparecen en pantalla.
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores de LA TIENDA VICHY.
LA TIENDA VICHY se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA TIENDA VICHY podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, LA TIENDA VICHY se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Los productos ofrecidos se distribuyen a España Peninsular y Baleares.
La cantidad y variedad de los PRODUCTOS objeto de pedido y el plazo de entrega de los mismos quedarán condicionados a la disponibilidad que en cada momento tenga AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. La entrega de los Productos se realizará en el domicilio designado por el Cliente según las Condiciones generales de Venta indicadas en https://www.latiendavichy.com.
AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U., o quien esta designe para que actúe por su cuenta, no aceptará pedidos ni realizará entregas fuera de los parámetro estipulados en las Condiciones Generales de Venta.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, LA TIENDA VICHY no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.
En este caso, LA TIENDA VICHY podrá:
ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el
mismo, en el plazo de (14) días hábiles, y/o
dado que no se realizan entregas parciales, si no hubiera disponibilidad de alguno de los
productos del pedido, se le realizará un abono al cliente de los productos no suministrados.
5. ¿COMO COMPRAR?
En LA TIENDA VICHY queremos proporcionarle una gran comodidad al momento de comprar mediante nuestra Tienda online. Aquí en nuestro sitio web, tendrá acceso a todos los productos que tenemos. Ofrecemos una compra totalmente cómoda y segura, y si necesita ayuda podemos aconsejarle cual es la mejor opción para sus necesidades.
6.PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e- mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.
Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” para acceder a la última pantalla para realizar el trámite de pago mediante el botón "PAGAR"; para validar la misma y acceder a la pasarela de pago correspondiente y realizar el pago.
En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA TIENDA VICHY por correo electrónico.
7.FACTURACIÓN
Junto con su pedido, y en cumplimiento del art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, (LGDCU) el usuario recibirá la correspondiente albarán en formato papel.
El albarán entregado junto a los PRODUCTOS comprenderá el detalle en cantidad tipología de los PRODUCTOS, su precio y la fecha y lugar de entrega. El pago del precio podrá realizarse (i) mediante las formas de pago estipuladas en Condiciones de Pago informadas en https://www.latiendavichy.com y en el catálogo vigente en cada momento. AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. emitirá y, en caso de ser solicitada, enviará al Cliente la factura correspondiente a los productos entregados.
Si el usuario desea que se le remitan las facturas en formato electrónico será necesario que indique expresamente en el apartado “observaciones” del formulario de registro indicando “quiero recibir factura electrónica” o bien, contacte con el servicio de atención del usuario de LA TIENDA VICHY para recabar su consentimiento expreso y se le precisará la forma de recepción de la factura electrónica. El usuario que haya escogido dicha opción podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento mediante un escrito dirigido al e-mail [email protected] indicando en el mismo “revocación factura en formato electrónico” y para futuras compras recibirá las factura en formato papel que será enviada por correo postal.
8.ENTREGA
LA TIENDA VICHY se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Los pedidos se envían según la siguiente asignación logística:
La entrega se realizará en función del día de ruta, dentro del horario de 8 a 14 horas o de 10 a 17 horas en función del Código Postal del cliente.
El reparto está supeditado a la correcta información por parte del cliente de sus datos y lugar de entrega del pedido. La empresa tendrá la potestad de anular un pedido bajo estas circunstancias.
La asignación del día de entrega se elegirá por parte del cliente antes de finalizar el pedido.
El transporte y entrega de pedidos se realizará en los horarios estipulados de Lunes a Viernes no festivos.
Debido a la normativa de prevención de riesgos laborales, LA TIENDA VICHY se reserva el derecho y la potestad de no realizar la entrega si la dificultad de la misma imposibilita su correcta gestión. Véanse especialmente los supuestos de pisos sin ascensor, calles de difícil acceso u otras ubicaciones de especial dificultad. Se realizará la devolución del importe del pedido tras una comunicación telefónica o por e-mail con el cliente.
Los gastos de envío, en el caso de haberlos, incluyen el embalaje, la manipulación y envío a domicilio. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos consolidar sus compras en un solo pedido para evitar así dos órdenes de reparto distintas y por consiguiente dos gastos de envío.
El Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de “Fuerza Mayor” que no pueden ser previstos por LA TIENDA VICHY.
*Fuerza Mayor”: Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre
natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte,
públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.
A la recepción de los PRODUCTOS, el Cliente (o la persona que actúe por cuenta del Cliente y bajo su responsabilidad) deberá firmar un albarán (anotando asimismo el número del DNI, NIE o Pasaporte del firmante) en prueba de la conformidad del Cliente con que (i) la entrega ha sido debidamente realizada en el lugar y fecha pactados, (ii) los PRODUCTOS objeto de la entrega han sido la totalidad de los pedidos por el Cliente, (iii) el Cliente ha sido informado con carácter previo a la realización de su pedido de las tarifas oficiales de los PRODUCTOS, de los gastos de envío, de que los impuestos indirectos aplicables están incluidos en los precios y de las promociones vigentes, y con qué (iv) los PRODUCTOS entregados han sido objeto de inspección por el Cliente, carecen de defectos aparentes y tienen una fecha de consumo preferente, en el caso de ser necesario por la tipología de producto, adecuada al consumo real estimado de los PRODUCTOS en su domicilio.
9.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Precios
El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto fuera de la España peninsular y Baleares, no están incluidos en este precio y se informaran de forma específica en cada caso.
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que LA TIENDA VICHY ya haya enviado la Confirmación de Envío.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Regalos promocionales:
Los regalos promocionales que puedan ofrecerse en algún momento por la compra de PRODUCTOS estarán sujetos a la fechas y a la disponibilidad de las unidades que se indiquen en cada momento en https://www.latiendavichy.com, mediante la comunicación expresa de la promoción y en el catálogo vigente denominado “latiendavichy.com”.
10.CONDICIONES GENERALES UTILIZACIÓN TARJETA REGALO.
El importe de la tarjeta regalo es de 10,00 € a 500,00 €.
La Tarjeta Regalo es válida solo para compras en latiendavichy.com
La Tarjeta Regalo pone a disposición del beneficiario el saldo escogido (o similar) (Impuestos Incluidos) para compras en latiendavichy.com
Los clientes latiendavichy.com podrán hacer uso de una sola Tarjeta Regalo como máximo. No siendo acumulables más de una Tarjeta Regalo en la compra de un solo usuario.
El saldo de la tarjeta debe ser usado en una sola compra agotando el importe del saldo para el pago total o parcial de los productos adquiridos en latiendavichy.com
La Tarjeta Regalo es anónima, no nominativa y transferible.
La tarjeta no es canjeable por dinero ni su saldo será reembolsable en ningún caso.
La Tarjeta Regalo tiene una caducidad de 1 año desde su activación
En caso de robo o pérdida, no será sustituida, ni abonado el posible saldo que pudiera quedar. AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. no es responsable de las tarjetas perdidas o robadas.
En las compras de productos cuyo pago se realice total o parcialmente mediante la tarjeta, se observarán las Condiciones Generales establecidas para cada caso en función del producto, modalidad de venta u oferta que resulten de aplicación. Las presentes Condiciones no sustituyen a las anteriores y su ámbito se limita a la regulación del medio de pago empleado.
Es necesaria una compra mínima de 50€ (Impuestos Incl.) para disfrutar del descuento.
11.FORMAS DE PAGO
El pago del producto adquirido podrá realizarse:
Mediante transferencia bancaria.
o En el pago mediante transferencia bancaria, una vez confirmado el pedido, recibirá todos los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido será enviado cuando se confirme el ingreso en nuestra cuenta bancaria. La transferencia deberá ser realizada en Euros (€).
Mediante Tarjeta de crédito o débito. Sistema de pago seguro Redsys.
Para los pagos con tarjeta el importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso).
En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por LA TIENDA VICHY, sino que serán registradasdirectamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard y otros sistemas de pago ofimáticos, por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
12.DERECHO DE DESISTIMIENTO
Información y Ejercicio del Derecho de desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El Usuario no tendrá derecho a desistir sobre la base de las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU) y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
En cuanto a los bienes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:
• Se hayan personalizado.
• Puedan dañarse con rapidez.
• Estén precintados y no sean aptos para su devolución por razones de salud o de higiene o que se hayan desprecintado después de la entrega.
• Se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LA TIENDA VICHY sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, LA TIENDA VICHY procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra en el -ANEXO I- al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA TIENDA VICHY.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, LA TIENDA VICHY no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:
o El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetos a sus respectivos productos. (De lo contrario se procederá a un reembolso parcial o este será denegado)
o La devolución a LA TIENDA VICHY debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el usuario para indicarle los detalles de la devolución.
Reembolso del precio de los Productos al Usuario
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, lavados, dañados o
extraviados antes de llegar a las dependencias de LA TIENDA VICHY o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
LA TIENDA VICHY comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.
LA TIENDA VICHY no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.
LA TIENDA VICHY gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio se realizará en función del sistema de pago utilizado para la compra (transferencia, tarjeta de crédito, …).
El abono en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
13.POLITICA DE DEVOLUCIONES
En los casos en que el pedido no sea conforme con lo solicitado por el cliente en https://www.latiendavichy.com, éste dispondrá de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del pedido para notificarlo. No se aceptarán devoluciones de PRODUCTOS abiertos, en envases distintos a los que fueron suministrados o en envases dañados por el Cliente, ni cuando los mismas se hubieran separado de los packs en los que fueron suministrados. Tampoco se admitirán devoluciones de productos pasados los 14 días hábiles tras la recepción de los mismos; excepto en los casos en que el motivo de devolución sea por incidencia del producto en origen.
Devolución de Productos defectuosos
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con LA TIENDA VICHY por correo electrónico [email protected], por teléfono al +34 608 621 881 en el plazo máximo de 14 días naturales des de la fecha de recepción del pedido.
LA TIENDA VICHY gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su reclamación. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
14.GARANTÍA
En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) los productos adquiridos a través del sitio web https://www.latiendavichy.com gozan de la correspondiente garantía, desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, aunque en el ámbito alimentario, la naturaleza de los productos determina los plazos que quedan reducidos y determinados por el propio fabricante al indicar la fecha de caducidad o de consumo preferente.
15.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el pedido, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al pedido, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del pedido.
16.ATENCIÓN AL USUARIO
Canales de contacto del Servicio de Atención al Usuario:
DOMICILIO COMERCIAL: C/. Riera Can Pahissa, 8
POBLACIÓN: 08750 MOLINS DE REI
PROVINCIA: Barcelona
TELEFONO: +34 608 62 18 81
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
17.RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA TIENDA VICHY, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al usuario bien al número de teléfono +34 608 621 881 o bien rellenando para ello el formulario de reclamaciones que se encuentra en el -ANEXO II- al final de este documento y
enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA TIENDA VICHY [email protected].
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del
Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18.ALMACENAJE DE LOS PRODUCTOS
Es responsabilidad del Cliente almacenar y conservar los PRODUCTOS en las condiciones que, en su caso, se establezcan en el etiquetado de cada una de los PRODUCTOS y/o las que AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. les pudiese comunicar. Es responsabilidad del Cliente su almacenamiento y conservación por separado en lugar limpio, fresco, seco, libre de insectos, polvo y adecuadamente acondicionado para la conservación de alimentos, alejado de olores fuertes, fuentes de calor y/o luz solar directa.
Respecto a los envases de los PRODUCTOS, es responsabilidad del Cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento le resulte de aplicación.
19. RECOGIDA DE ENVASES RETORNABLES Y CAJONES DE PLÁSTICO Y PENALIZACIÓN EN CASO DE NO DEVOLUCIÓN DE LOS MISMOS
Los envases retornables de los PRODUCTOS, en caso de que éstos se suministren bajo el formato de vidrio rellenable, y las cajas de plástico en los que se transportan y almacenan son propiedad de AQUABLUE PREMIUM WATER y dejados en depósito en el domicilio del Cliente. AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. recogerá los envases rellenables en el domicilio del Cliente: (i) con la siguiente entrega de Productos.
El Cliente está obligado a devolver a AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. los envases rellenables y las cajas de plástico que en cada caso hayan sido suministrados por AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U., por lo que si no fuera así, una vez cumplidos los requisitos detallados en el párrafo anterior, AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. no abonará al cliente los importes dejados en depósito. El abono de dichos envases se realizará solo en el caso de que se realice la devolución íntegra de cada producto.
En la página web www.latiendavichy.com se informa de los importes correspondientes a dichos depósitos de los envases de formatos RU y de las mencionadas penalizaciones en caso de no devolución por el mismo de las cajas de plástico y de las botellas de vidrio rellenables. Asimismo, el Cliente podrá solicitar información sobre dichas penalizaciones y sus importes en el correo electrónico [email protected].
20.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
21.NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.
El no ejercicio por parte de LA TIENDA VICHY de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de LA TIENDA VICHY o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
(Ver anexos)
ANEXO I
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L
C/. Riera Can Pahissa, 8 – P.I. El Pla – 08750 MOLINS DE REI (Barcelona)
Teléfono: +34 608 62 18 81
e-mail: [email protected]
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación
a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________ ____________
________________________________________________________ ____________
________________________________________________________ _____________
Número de pedido: ________________
Fecha de pedido: ________________ Recepción del pedido: _______________
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos: ________________________________________
CIF/NIF/NIE: ________________________________________
Domicilio: ________________________________________
Teléfono: ________________________________________
e-mail: ________________________________________
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de Datos: Responsable: AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L; Finalidad: Realizar la gestión
administrativa de poder tramitar el desistimiento/devolución de conformidad con la legislación vigente; Legitimación: Ejecución de
contrato conforme a la solicitud de desistimiento ejercida por Usted y para el cumplimiento de una obligación legal .; Destinatarios: No se
cederán datos a terceros, excepto por obligación legal; Conservación: Sus datos serán conservados el tiempo preciso para tramitar la
devolución o gestión de desistimiento y cumplir con las obligaciones que se deriven de esta gestión; Derechos: Acceder, rectificar y
suprimir los datos, así como otros derechos, como enviando un e-mail a [email protected] o consultando nuestra
política de privacidad en el sitio web: https://www.latiendavichy.com; Revocación: Si usted no desea recibir nuestra información,
pónganse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected], indicando la palabra BAJA.
ANEXO II
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L
C/. Riera Can Pahissa, 8 – P.I. El Pla – 08750 MOLINS DE REI (Barcelona)
Teléfono: +34 608 62 18 81
e-mail: [email protected]
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________ _________________
________________________________________________________ _________________
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Número de pedido: _______________
Fecha de pedido: _______________ Recepción del pedido: ______________
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos: _______________________________________
CIF/NIF/NIE: _______________________________________
Domicilio: _______________________________________
Teléfono: _______________________________________
e-mail: _______________________________________
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de Datos: Responsable: AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.; Finalidad: Realizar la gestión
administrativa de poder tramitar su reclamación o la garantía de los pedidos de conformidad con la legislación vigente; Legitimación:
Ejecución de contrato y para el cumplimiento de una obligación legal .; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, excepto por
obligación legal; Conservación: Sus datos serán conservados el tiempo preciso para tramitar la devolución o gestión de desistimiento y
cumplir con las obligaciones que se deriven de esta gestión; Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos,
enviando un e-mail a [email protected] consultando nuestra política de privacidad en el sitio web:
https://www.latiendavichy.com; Revocación: Si usted no desea recibir nuestra información, pónganse en contacto con nosotros enviando
un correo electrónico a la dirección: [email protected], indicando la palabra BAJA.