TERMES I CONDICIONS DE VENDA
Actualitzat: 20/06/2023
Versió: 2
Aquest document regula els termes i condicions d'utilització del lloc web accedit i la relació comercial que sorgeixi entre AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L (d'ara endavant LA BOTIGA VICHY) i els usuaris que facin la contractació a distància dels productes que apareixen al web web: https://www.latiendavichy.com.
Aquestes condicions generals de LA BOTIGA VICHY regulen per una banda, la compra i subministrament a domicili de les begudes que AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L comercialitzi a cada moment i per altra banda, el lloguer o cessió en règim de dipòsit de qualsevol maquinària que AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L subministra també a domicili (Dispensadors d'aigua, cafeteres, …) que aquesta ofereix a cada moment a través de www.latiendavichy.com i a través del catàleg vigent a cada moment denominat “LA BOTIGA VICHY”. Amb la realització de la comanda, el Client, com a comprador de les begudes o qualsevol dels productes comercialitzats i/o arrendatari de la maquinària, declara haver llegit i conèixer aquestes condicions, així com les tarifes, despeses d'enviament i promocions vigents i les ha acceptat de forma prèvia i expressa a la realització de la comanda.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir-ne atentament el contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels productes oferts.
L'adquisició de qualsevol dels productes comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'hi indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les Condicions Particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats productes.
En realitzar una compra a la nostra web, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal necessària per contractar.
1.IDENTIFICACIÓ
En compliment amb el deure informació recollit a l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, us informem que el Lloc web https://www.latiendavichy.com (d'ara endavant, el lloc web) és titularitat de:
RAÓ SOCIAL: AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L
NOM COMERCIAL: LA BOTIGA VICHY
CIF / NIF / NIE: B-61473120
DOMICILI SOCIAL: Ronda Nord, 324 – Polígon Industrial el Bony de 46470 CATARROJA (València)
INSCRIPCIÓ MERCANTIL: Registre Mercantil de València al tom 11322, foli 8600, secció 8, full V-209312, inscripció 2a.
2.COMUNICACIONS:
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la vostra disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Domicili comercial: C/. Riera Can Pahissa, 8 – P.I. el Plà de 08750 MOLINS DE REI (Barcelona)
Telèfon: +34 608 62 18 81
e-mail: atencionclientlatiendavichy.com
3.CARACTERÍSTIQUES PRINCIPALS DELS NOSTRES PRODUCTES I SERVEIS
Els productes oferts, juntament amb les característiques principals, les quantitats mínimes de compra i el seu preu apareixen a la pantalla.
Les descripcions dels Productes i Serveis oferts al Lloc Web es realitzen en base a la informació i documentació proporcionada pels fabricants i proveïdors de LA BOTIGA VICHY.
LA BOTIGA VICHY es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis que s'ofereixen als Clients. D'aquesta manera, LA BOTIGA VICHY podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, LA BOTIGA VICHY es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense avís previ, qualsevol dels productes oferts.
4.DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
Els productes oferts es distribueixen a Espanya Peninsular i les Balears.
La quantitat i varietat dels PRODUCTES objecte de comanda i el termini de lliurament quedaran condicionats a la disponibilitat que en cada moment tingui AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. El lliurament dels Productes es realitzarà al domicili designat pel Client segons les Condicions generals de Venda indicades a https://www.latiendavichy.com.
AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U., o qui aquesta designi perquè actuï pel seu compte, no acceptarà comandes ni realitzarà lliuraments fora dels paràmetres estipulats a les Condicions Generals de Venda.
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat dels productes. En cas que, un cop enviada la confirmació d'enviament, LA BOTIGA VICHY no pogués disposar del Producte sol·licitat per qualsevol circumstància, es posarà en contacte amb l'Usuari com més aviat millor comunicant aquest fet.
En aquest cas, LA BOTIGA VICHY podrà:
oferir a l'Usuari deixar sense efecte la Comanda sol·licitada reintegrant l'import pagat pel
mateix, en el termini de (14) dies hàbils, i/o
atès que no es fan lliuraments parcials, si no hi ha disponibilitat d'algun dels
productes de la comanda, se li realitzarà un abonament al client dels productes no subministrats.
5. COM COMPRAR?
A LA BOTIGA VICHY volem proporcionar-li una gran comoditat al moment de comprar mitjançant la nostra Botiga online. Aquí al nostre lloc web, tindrà accés a tots els productes que tenim. Oferim una compra totalment còmoda i segura, i si necessiteu ajuda podem aconsellar-vos quina és la millor opció per a les vostres necessitats.
6.PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
Podeu navegar al lloc web fins trobar l'article desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podreu afegir l'article a la vostra compra.
Si esteu fent una comanda per primera vegada amb nosaltres, se us demanarà que us registreu introduint la vostra adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podreu crear i accedir al vostre compte.
En cas que es tracti d'un usuari registrat i amb un compte actiu, haureu d'introduir el vostre e-mail i contrasenya i el sistema reconeixerà les vostres dades.
Un cop estigui al vostre compte podreu continuar la vostra compra i finalment confirmar la comanda on se us indicarà el preu total d'aquesta, incloent-hi IVA i cost d'enviament.
Si no voleu fer cap altra comanda heu de prémer el botó “COMANDA AMB OBLIGACIÓ DE PAGAMENT” per accedir a la darrera pantalla per realitzar el tràmit de pagament mitjançant el botó "PAGAR"; per validar-la i accedir a la passarel·la de pagament corresponent i fer-ne el pagament.
En el termini màxim de 24 hores des de la recepció de l'acceptació rebran la confirmació de la comanda per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic que ens hagi indicat.
Així mateix, és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per LA BOTIGA VICHY per correu electrònic.
7.FACTURACIÓ
Juntament amb la comanda, i en compliment de l'art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de novembre, (LGDCU) l'usuari rebrà la corresponent albarà en format paper.
L'albarà lliurat juntament amb els PRODUCTES comprendrà el detall en quantitat tipologia dels PRODUCTES, el seu preu i la data i el lloc de lliurament. El pagament del preu podrà realitzar-se (i) mitjançant les formes de pagament estipulades a Condicions de Pagament informades a https://www.latiendavichy.com i al catàleg vigent a cada moment. AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. emetrà i, en cas de ser sol·licitada, enviarà al Client la factura corresponent als productes lliurats.
Si l'usuari desitja que se li remetin les factures en format electrònic caldrà que indiqui expressament a l'apartat “observacions” del formulari de registre indicant “vull rebre factura electrònica” o bé, contacteu amb el servei d'atenció de l'usuari de LA BOTIGA VICHY per demanar el vostre consentiment exprés i se us precisarà la forma de recepció de la factura electrònica. L'usuari que hagi escollit aquesta opció podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment mitjançant un escrit adreçat a l'e-mail [email protected] indicant al mateix “revocació factura en format electrònic” i per a futures compres rebrà les factura en format paper que serà enviada per correu postal.
8.ENTREGA
LA BOTIGA VICHY es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l'adreça indicada per l'usuari. Per optimitzar el procés de lliurament, l'adreça que indiqui l'Usuari ha de ser una adreça on es pugui fer el lliurament dins de l'horari laboral habitual.
Les comandes s'envien segons la següent assignació logística:
El lliurament es farà en funció del dia de ruta, dins de l'horari de 8 a 14 hores o de 10 a 17 hores en funció del codi postal del client.
El repartiment està supeditat a la correcta informació per part del client de les vostres dades i lloc de lliurament de la comanda. L'empresa tindrà la potestat d'anul·lar una comanda sota aquestes circumstàncies.
L'assignació del dia de lliurament serà elegida per part del client abans de finalitzar la comanda.
El transport i entrega de comandes es realitzarà en els horaris estipulats de dilluns a divendres no festius.
A causa de la normativa de prevenció de riscos laborals, LA BOTIGA VICHY es reserva el dret i la potestat de no fer el lliurament si la dificultat d'aquesta impossibilita la seva correcta gestió. Vegeu especialment els supòsits de pisos sense ascensor, carrers de difícil accés o altres ubicacions d'especial dificultat. Es farà la devolució de l'import de la comanda després d'una comunicació telefònica o per correu electrònic amb el client.
Les despeses d'enviament, si n'hi ha, inclouen l'embalatge, la manipulació i l'enviament a domicili. Poden contenir un fix i una part variable basat en el preu o el pes de la sol·licitud. Us recomanem consolidar les vostres compres en una sola comanda per evitar així dues ordres de repartiment diferents i per tant dues despeses d'enviament.
El Producte serà lliurat a l'adreça indicada per l'usuari, tret de circumstàncies de “Força Major” que no poden ser previstos per LA BOTIGA VICHY.
*Força Major”: Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre d'altres, els següents:
1. Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
2. Commoció civil, revolta, invasió, atac terrorista o amenaça terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaça o preparatius de guerra.
3. Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre
natural.
4. Impossibilitat d'ús de trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport,
públics o privats.
5. Impossibilitat dutilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
6. Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.
7. Fallades o accidents de transport marítim o fluvial, postal o qualsevol altre tipus de transport.
El lliurament es considera efectuat a partir del moment en què el producte ha estat posat a disposició de l'Usuari al lloc de lliurament indicat per l'usuari.
El risc dels Productes (entre altres, la pèrdua, menyscabament o robatori) es transmetrà a l'Usuari a partir del moment en què la comanda de Productes hagi estat posada a disposició de l'Usuari de conformitat amb allò establert en aquestes condicions de Venda.
A la recepció dels PRODUCTES, el Client (o la persona que actuï per compte del Client i sota la seva responsabilitat) haurà de signar un albarà (anotant així mateix el número del DNI, NIE o Passaport del signant) en prova de la conformitat del Client amb que (i) el lliurament ha estat degudament realitzat al lloc i data pactats, (ii) els PRODUCTES objecte del lliurament han estat la totalitat de les comandes pel Client, (iii) el Client ha estat informat amb caràcter previ a la realització de la comanda de les tarifes oficials dels PRODUCTES, de les despeses d'enviament, que els impostos indirectes aplicables estan inclosos en els preus i de les promocions vigents, i amb què (iv) els PRODUCTES lliurats han estat objecte d'inspecció per el Client, no tenen defectes aparents i tenen una data de consum preferent, en cas que sigui necessari per la tipologia de producte, adequada al consum real estimat dels PRODUCTES al seu domicili.
9. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
Preus
El preu de cada producte està degudament indicat a la pàgina d'informació de cadascun dels productes, així com la descripció corresponent.
D'acord amb la legislació vigent, tota compra feta des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent-hi l'IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s'indica als paràgrafs anteriors). Els costos de transport (si escau) així com els impostos i aranzels per a l'entrada i sortida del producte fora de l'Espanya peninsular i les Balears, no estan inclosos en aquest preu i s'informaran de forma específica en cada cas.
El preu de la comanda es calcularà automàticament a l'hora d'anar omplint la cistella de compra.
Els preus poden canviar en qualsevol moment. Tot i això, els possibles canvis no afectaran els Productes dels quals LA BOTIGA VICHY ja hagi enviat la Confirmació d'Enviament.
Despeses d'enviament:
Les despeses d'enviament es calculen automàticament durant el procés de compra.
Regals promocionals:
Els regals promocionals que puguin oferir-se en algun moment per la compra de PRODUCTES estaran subjectes a la dates ia la disponibilitat de les unitats que s'indiquin a cada moment a https://www.latiendavichy.com, mitjançant la comunicació expressa de la promoció i al catàleg vigent denominat “latiendavichy.com”.
10.CONDICIONS GENERALS UTILITZACIÓ TARGETA REGAL.
L'import de la targeta regal és de 10,00€ a 500,00€.
La Targeta Regal és vàlida només per a compres alatiendavichy.com
La Targeta Regal posa a disposició del beneficiari el saldo escollit (o similar) (Impostos Inclosos) per a compres alatiendavichy.com
Els clientslatiendavichy.com podran fer ús d'una sola Targeta Regal com a màxim. No és acumulable més d'una Targeta Regal en la compra d'un sol usuari.
El saldo de la targeta ha de ser usat en una sola compra exhaurint l'import del saldo per al pagament total o parcial dels productes adquirits alatiendavichy.com
La Targeta Regal és anònima, no nominativa i transferible.
La targeta no és bescanviable per diners ni el saldo serà reemborsable en cap cas.
La Targeta Regal té una caducitat de 1 any des de la seva activació
En cas de robatori o pèrdua, no serà substituïda, ni abonat el possible saldo que pogués quedar. AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. no és responsable de les targetes perdudes o robades.
En les compres de productes el pagament dels quals es faci totalment o parcialment mitjançant la targeta, s'han d'observar les condicions generals establertes per a cada cas en funció del producte, la modalitat de venda o l'oferta que siguin aplicables. Aquestes Condicions no substitueixen les anteriors i el seu àmbit es limita a la regulació del mitjà de pagament emprat.
Cal una compra mínima de 50€ (Impostos Incl.) per gaudir del descompte.
11.FORMES DE PAGAMENT
El pagament del producte adquirit es podrà fer:
Mitjançant transferència bancària.
O En el pagament mitjançant transferència bancària, una vegada confirmada la comanda, rebreu totes les dades necessàries per realitzar la transferència. La comanda serà enviada quan es confirmi l'ingrés al nostre compte bancari. La transferència haurà de ser realitzada a Euros (€).
Mitjançant Targeta de crèdit o dèbit. Sistema de pagament segur Redsys.
Per als pagaments amb targeta l'import de la comanda es carregarà a la targeta, per la qual cosa haurà d'indicar el número, la data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (inclòs a l'anvers).
En cas que la targeta estigui securitzada, se us demanaran els codis de seguretat pertinents.
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per LA BOTIGA VICHY, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzarem un servei d'autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / MasterCard / Eurocard i altres sistemes de pagament ofimàtics, pel qual usuari s'autentica davant de la seva Entitat emissora i el comerç s'autentica davant del banc adquirent .
A l'efecte de garantir la confidencialitat i la integritat de les transaccions, aquestes es realitzen a través del protocol SSL (Secura Socket Layer) amb claus de seguretat de 128 bits.
El càrrec es durà a terme en temps real mitjançant aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no es pugui dur a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
12.DRET DE DESISTIMENT
Informació i Exercici del Dret de desistiment
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos a l'art. 107.2 i 108 del RDL 1/2007, de 16 de novembre, pel qual saprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU).
L'Usuari no tindrà dret a desistir sobre la base de les excepcions previstes a l'article 103 del RDL 1/2007, de 16 de novembre (LGDCU) i, en especial, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, en els supòsits següents:
Pel que fa als béns, el dret de desistiment no es pot exercir en cas que:
• S'hagin personalitzat.
• Es puguin fer malbé amb rapidesa.
• Estiguin precintats i no siguin aptes per a la seva devolució per raons de salut o d'higiene o que s'hagin desprecintat després del lliurament.
• S'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
El client disposarà d'un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per informar LA BOTIGA VICHY sobre el desig de desistir del contracte.
El desistiment implica que, LA BOTIGA VICHY procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment elegit pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l'empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant el formulari que es troba a l'ANNEX I al final d'aquest document i enviant-lo a l'adreça de correu electrònic de LA BOTIGA VICHY.
Un cop finalitzat el termini de catorze (14) dies naturals, LA BOTIGA VICHY no acceptarà devolucions per desistiment de compres de Productes.
Per utilitzar aquest sistema s'han de complir els requisits següents:
o El Producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar les instruccions, documentació, accessoris, embalatge i etiquetatge original. Les etiquetes identificatives han d'estar encara subjectes als seus productes respectius. (En cas contrari es procedirà a un reemborsament parcial o aquest serà denegat)
o La devolució a LA BOTIGA VICHY s'ha de fer usant la mateixa caixa o sobre utilitzat en el lliurament o, si no, en algun format similar que garanteixi la devolució dels productes en perfecte estat.
Un cop rebem la vostra sol·licitud ens posarem en contacte amb l'usuari per indicar-vos els detalls de la devolució.
Reemborsament del preu dels productes a l'usuari
En el supòsit de l'exercici del dret de desistiment l'Usuari tindrà dret al reemborsament del preu dels Productes tornats, sempre que els Productes tornats es trobin en les mateixes condicions en què van ser lliurats, no hagin estat usats, rentats, danyats o
extraviats abans d'arribar a les dependències de LA BOTIGA VICHY o no s'hagin complert els requisits establerts en aquestes Condicions de Venda.
LA BOTIGA VICHY comprovarà al seu magatzem l'adequació del Producte retornat, reservant-se el dret a no fer el reemborsament en cas de detectar que el Producte adquirit i el retornat no coincideixen o que la devolució no s'ha realitzat d'acord amb aquestes Condicions de Venda.
Les devolucions parcials d'una comanda donaran lloc a reemborsaments del preu i despeses d'enviament parcials. En aquest cas, les despeses d'enviament seran a càrrec de l'usuari.
LA BOTIGA VICHY no es farà responsable dels costos i les despeses directes ocasionades a l'Usuari per aquelles devolucions de productes en l'exercici del dret de desistiment, per tant, l'Usuari assumirà les despeses d'enviament per devolució.
LA BOTIGA VICHY gestionarà l'ordre de devolució del preu mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat per l'usuari i/o per transferència bancària per a l'adquisició dels productes, en un termini de quaranta-vuit (48) hores des de la confirmació d'arribada al magatzem de la comanda tornada i, en qualsevol cas, en un termini no superior al transcurs de 14 dies naturals des que l'Usuari en va comunicar el desistiment. L'aplicació de la devolució del preu es farà en funció del sistema de pagament utilitzat per a la compra (transferència, targeta de crèdit…).
L'abonament al compte o la targeta de l'usuari dependrà de la targeta i de l'entitat emissora.
13.POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
En els casos en què la comanda no sigui conforme amb allò sol·licitat pel client en https://www.latiendavichy.com, aquest disposarà dun termini de dos mesos des que va tenir coneixement de la manca de conformitat de la comanda per notificar-ho. No s'acceptaran devolucions de PRODUCTES oberts, en envasos diferents dels que van ser subministrats o en envasos danyats pel Client, ni quan aquests s'hagin separat dels packs en què van ser subministrats. Tampoc no s'admetran devolucions de productes passats els 14 dies hàbils després de rebre'ls; excepte en els casos que el motiu de devolució sigui per incidència del producte en origen.
Devolució de productes defectuosos
L'Usuari tindrà dret al reemborsament del preu, de les despeses d'enviament i de les despeses d'enviament de la devolució dels Productes defectuosos o dels Productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada per l'Usuari, de conformitat amb la legislació aplicable .
A aquests efectes i per gestionar les devolucions de forma ràpida i senzilla, haurà de contactar amb LA BOTIGA VICHY per correu electrònic [email protected], per telèfon al +34 608 621 881 en el termini màxim de 14 dies naturals des de la data de recepció de la comanda.
LA BOTIGA VICHY gestionarà l'ordre de devolució del preu mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat per l'usuari i/o per transferència bancària per a l'adquisició dels productes, en un termini de quaranta-vuit (48) hores des de la confirmació d'arribada al magatzem de la comanda tornada i, en qualsevol cas, en un termini no superior al transcurs de 14 dies naturals des que l'Usuari en va comunicar la reclamació. L'aplicació de la devolució del preu al compte oa la targeta de l'usuari dependrà de la targeta i de l'entitat emissora.
14.GARANTIA
En compliment de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU) els productes adquirits a través del lloc web https://www.latiendavichy.com gaudeixen de la corresponent garantia, des del moment de la seva adquisició, que cobreixen els possibles defectes de fabricació del producte, encara que a l'àmbit alimentari, la naturalesa dels productes determina els terminis que queden reduïts i determinats pel propi fabricant en indicar la data de caducitat o de consum preferent.
15.RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu oa la resolució del contracte, segons allò establert al Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no fos conforme amb la comanda, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, i totes dues seran gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes. i la finalitat a què estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme a la comanda, el consumidor podrà exigir-ne la substitució, la rebaixa del preu o la resolució de la comanda.
16.ATENCIÓ A L'USUARI
Canals de contacte del Servei d'Atenció a l'Usuari:
DOMICILI COMERCIAL: C/. Riera Can Pahissa, 8
POBLACIÓ: 08750 MOLINS DE REI
PROVÍNCIA: Barcelona
TELÈFON: +34 608 62 18 81
CORREU ELECTRÒNIC: atencionclientlatiendavichy.com
17.RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant LA BOTIGA VICHY, el client s'haurà d'adreçar al servei d'atenció a l'usuari bé al número de telèfon +34 608 621 881 o bé emplenant el formulari de reclamacions que es troba al -ANNEX II- final d'aquest document i
enviant-ho a l'adreça de correu electrònic de LA BOTIGA VICHY [email protected].
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'art. 14.1 del
Reglament (UE) 524/2013, us informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18. EMMAGATZEMATGE DELS PRODUCTES
És responsabilitat del Client emmagatzemar i conservar els PRODUCTES en les condicions que, si escau, s'estableixin a l'etiquetatge de cadascuna dels PRODUCTES i/o les que AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. els pogués comunicar. És responsabilitat del Client el seu emmagatzematge i conservació per separat en lloc net, fresc, sec, lliure d'insectes, pols i adequadament condicionat per a la conservació d'aliments, allunyat d'olors fortes, fonts de calor i llum solar directa.
Pel que fa als envasos dels PRODUCTES, és responsabilitat del Client el seu tractament i reciclatge d'acord amb la normativa que en cada moment li sigui aplicable.
19. RECOLLIDA D'ENVASOS RETORNABLES I CALAIXOS DE PLÀSTIC I PENALITZACIÓ EN CAS DE NO DEVOLUCIÓ DELS MATEIXOS
Els envasos retornables dels PRODUCTES, en cas que aquests se subministrin sota el format de vidre emplenable, i les caixes de plàstic en què es transporten i emmagatzemen són propietat d'AQUABLUE PREMIUM WATER i deixats en dipòsit al domicili del Client. AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. recollirà els envasos emplenables al domicili del Client: (i) amb el següent lliurament de Productes.
El Client està obligat a tornar a AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. els envasos emplenables i les caixes de plàstic que en cada cas hagin estat subministrats per AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U., per la qual cosa si no fos així, una vegada complerts els requisits detallats al paràgraf anterior, AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.U. no abonarà al client els imports deixats al dipòsit. L'abonament d'aquests envasos es realitzarà només en cas que es faci la devolució íntegra de cada producte.
A la pàgina webwww.latiendavichy.comS'informa dels imports corresponents a aquests dipòsits dels envasos de formats RU i de les esmentades penalitzacions en cas de no devolució pel mateix de les caixes de plàstic i de les ampolles de vidre emplenables. Així mateix, el Client podrà sol·licitar informació sobre aquestes penalitzacions i els seus imports al correu electrònic [email protected].
20.LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Les parts acorden sotmetre's per a la resolució de qualsevol controvèrsia, conflicte o reclamació derivada del present contracte als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.
21.NUL·LITAT PARCIAL
En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions de Venda sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d'aquestes Condicions de Venda.
El no exercici per part de LA BOTIGA VICHY de qualsevol dret derivat d'aquestes Condicions de Venda no s'interpretarà com a renúncia a aquest dret, llevat de renúncia expressa i per escrit per part de LA BOTIGA VICHY o prescripció de l'acció que en cada cas correspongui.
(Veure annexos)
ANNEX I
FORMULARI DE DESISTIMENT
A l'atenció de:
AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L
C/. Riera Can Pahissa, 8 – P.I. El Pla – 08750 MOLINS DE REI (Barcelona)
Telèfon: +34 608 62 18 81
e-mail: [email protected]
Per la present us comunic que desisteixo del contracte de venda celebrat amb vosaltres en relació
als següents productes i/o serveis:
PRODUCTE / SERVEI REFERÈNCIA
________________________________________________________ ____________
________________________________________________________ ____________
________________________________________________________ _____________
Número de comanda: ________________
Data de comanda: ________________ Recepció de la comanda: _______________
DADES DEL CONSUMIDOR
Nom i cognoms: ________________________________________
CIF/NIF/NIE: ________________________________________
Domicili: ________________________________________
Telèfon: ________________________________________
e-mail: ________________________________________
A ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Signatura:
Informació bàsica sobre Protecció de Dades: Responsable: AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L; Finalitat: Realitzar la gestió
administrativa de poder tramitar el desistiment/devolució de conformitat amb la legislació vigent; Legitimació: Execució de
contracte conforme a la sol·licitud de desistiment exercida per vostè i per al compliment d'una obligació legal.; Destinataris: No es
cediran dades a tercers, excepte per obligació legal; Conservació: Les vostres dades seran conservades el temps precís per tramitar la
devolució o gestió de desistiment i complir les obligacions que se'n derivin; Drets: Accedir, rectificar i
suprimir les dades, així com altres drets, com enviant un e-mail a [email protected] o consultant la nostra
política de privadesa al lloc web: https://www.latiendavichy.com; Revocació: Si no voleu rebre la nostra informació,
poseu-vos en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a l'adreça: [email protected], indicant la paraula BAIXA.
ANNEX II
FORMULARI DE RECLAMACIONS
A l'atenció de:
AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L
C/. Riera Can Pahissa, 8 – P.I. El Pla – 08750 MOLINS DE REI (Barcelona)
Telèfon: +34 608 62 18 81
e-mail: [email protected]
PRODUCTE / SERVEI REFERÈNCIA
________________________________________________________ _________________
________________________________________________________ _________________
MOTIU DE LA RECLAMACIÓ:
Número de comanda: _______________
Data de comanda: _______________ Recepció de la comanda: ______________
DADES DEL RECLAMANT
Nom i cognoms: _______________________________________
CIF/NIF/NIE: _______________________________________
Domicili: _______________________________________
Telèfon: _______________________________________
e-mail: _______________________________________
A ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Signatura:
Informació bàsica sobre Protecció de Dades: Responsable: AQUABLUE PREMIUM WATER, S.L.; Finalitat: Realitzar la gestió
administrativa de poder tramitar la reclamació o la garantia de les comandes de conformitat amb la legislació vigent; Legitimació:
Execució de contracte i per al compliment d'una obligació legal.; Destinataris: No se cediran dades a tercers, excepte per
obligació legal; Conservació: Les vostres dades seran conservades el temps precís per tramitar la devolució o gestió de desistiment i
complir les obligacions que es derivin d'aquesta gestió; Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets,
enviant un e-mail a [email protected] consultant la nostra política de privadesa al lloc web:
https://www.latiendavichy.com; Revocació: Si no voleu rebre la nostra informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres enviant
un correu electrònic a l'adreça: [email protected], indicant la paraula BAIXA.